Ieder jaar vragen wij onze klanten hun KwikFit vestiging te beoordelen naar aanleiding van het bezoek. Voor de derde keer op rij is de KwikFit-vestiging aan de Rossinistraat 29 in Oss beoordeeld als klantvriendelijkste KwikFit van Nederland.
Het onderzoek is gehouden onder ruim 45.000 klanten. Het filiaal scoorde dit keer zelfs nog een tiende hoger dan vorig jaar en werd beloond met een 9,1 vanwege de inzet van het personeel en de klantvriendelijkheid. Nieuw in de top 3 en op de tweede plaats is geëindigd KwikFit Venray met een 8,95 en de vestiging in Nijmegen behaalt plaats 3 met een mooie 8,90.
Vertel het ons!
Arjan van der Meer, Marketing Director bij KwikFit over deze waardering: “Wie kan je beter vertellen hoe je het doet, dan je eigen klanten? Je hoort of ze blij met je zijn en of de kwaliteit van het werk goed is. Maar natuurlijk wil je ook weten als het niet goed is, dan kun je daar gericht iets mee doen. We willen onze service blijven verbeteren en dat kan alleen als je weet wat je klanten vinden en wat ze van je verwachten.”
Stralend team in Oss
Peter Wierikx, Sales Director van KwikFit, bezoekt de KwikFit-vestiging in Oss om de medewerkers in het zonnetje te zetten en te bedanken voor hun inzet. "Als je drie keer op rij de klantvriendelijkste KwikFit van Nederland bent, dan zit klantgerichtheid echt in je genen. Het team werkt als een geoliede machine. Dat is heel mooi om te zien en dat merken klanten ook. Daarom zien we in Oss alleen maar hoge cijfers." Dat zegt ook een van onze klanten: “Ik heb allemaal hoge punten ingevuld, maar het is ook zo. Ik ga nooit meer ergens anders naar toe.”
Het KwikFit team in Oss is ook nu weer enorm trots op de waardering die zij van de klanten krijgen. Zelf vinden zij dat ze gewoon hun werk doen zoals het hoort. “We vinden aandacht geven aan de klant heel belangrijk. Goed luisteren en de juiste vragen stellen. Zo komen we samen met de klant altijd tot een goede oplossing. Dat onze klanten dat prettig vinden en waarderen, dat geeft ons een heel blij gevoel. Tevreden klanten geeft ons energie en plezier in ons werk. Daar gaan wij echt van stralen!"
Klantvriendelijkste KwikFit-vestiging per provincie
Ook dit jaar hebben we weer gekeken naar de klantbeoordeling per provincie. Deze filialen mogen zich een jaar lang het klantvriendelijkste filiaal in hun provincie noemen.
Noord-Brabant |
9,12 |
Oss, Rosisnistraat 29 |
Limburg |
8,95 |
Venray, Stationsweg 113 |
Gelderland |
8,90 |
Nijmegen, G. Noodtstraat 2B |
Zuid-Holland |
8,90 |
Noordwijk, Van de Mortelstraat 260 |
Overijssel |
8,85 |
Hengelo, Enschedesestraat 136 |
Drenthe |
8,83 |
Meppel, Leonard Springerlaan 32A |
Friesland |
8,81 |
Dokkum, Rondweg-West 39 |
Zeeland |
8,68 |
Goes, Klein Frankrijk 27 |
Groningen |
8,78 |
Veendam, Cereslaan 1 |
Noord-Holland |
8,78 |
Hilversum, Achterom 181 |
Flevoland |
8,76 |
Almere, Vlaardingenstraat 2 |
Utrecht |
8,66 |
Utrecht, Amsterdamsestraatweg 656B |
Verkiezing ‘Beste KwikFit-vestiging’
Traditiegetrouw strijden alle KwikFit–vestigingen in het land elk jaar om de titel ‘Beste KwikFit-vestiging van Nederland’. De winnaar van deze interne verkiezing wordt bepaald aan de hand van het oordeel van klanten over ‘hun’ KwikFit-vestiging. Via een e nquête zijn bezoekers van de vestiging gevraagd naar hun mening over onder meer klantvriendelijkheid, wachttijd, kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden en de prijs en of ze een bezoek aan de desbetreffende KwikFit-vestiging zouden aanbevelen aan hun vrienden, familie en kennissen.