KwikFit reviews
Ervaringen en reviews van onze klanten
Wij streven naar 100% klanttevredenheid
Daarom wordt onze service elke dag beoordeeld. Iedereen krijgt na bezoek aan KwikFit een enquête toegestuurd. Hierin delen klanten hun ervaringen en geven ze hun mening over:
- onze klantvriendelijkheid
- de wachttijd
- de kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden
- de prijs
Daarnaast geven onze klanten in de review een algemeen eindoordeel over het bezoek aan KwikFit in de vorm van een rapportcijfer. Dit cijfer vormt de basis voor onze landelijk gemiddelde klantbeoordeling.
Meest recente KwikFit reviews
- Algemeen 6,0
- Vriendelijkheid 8,0
- Wachttijd 7,0
- Kwaliteit 6,0
- Prijs 7,0
Auto helaas op een heel klein puntje APK afgekeurd! Snel laten repareren en inderdaad zonder eerst even te bellen terug naar kwikfit voor een snelle herkeuring. Hier gaat men een beetje star mee om helaas. Moest nieuwe afspraak maken, en dat voor 5 minuten werk! Verder een puntje van aandacht! Werk het serviceboekje bij na afloop, lever een lijstje aan met de punten die men controleerd bij een grote beurt! Hang een kaartje in de auto wanneer de auto weer wordt verwacht of bij welke km stand!
- Algemeen 7,0
- Vriendelijkheid 7,0
- Wachttijd 8,0
- Kwaliteit 7,0
- Prijs 5,0
- Algemeen 9,0
- Vriendelijkheid 10
- Wachttijd 8,0
- Kwaliteit 10
- Algemeen 9,0
- Vriendelijkheid 9,0
- Wachttijd 9,0
- Kwaliteit 8,0
- Prijs 6,0
- Algemeen 6,0
- Vriendelijkheid 6,0
- Wachttijd 7,0
- Kwaliteit 7,0
- Prijs 4,0
Het uitleggen nadat de werkzaamheden die zijn uitgevoerd vond ik aan de matig kant. Ik moest erom vragen wat er is vervangen en de specificatie ervan. De onderdelen zijn wel erg prijzig. Ik kan het niet opmaken of aan de arbeid zit of is de onderdelen zelf. Wellciht handig foto maken vantevoren en erna de reparatie? en in de factuur vermelden arbeidskosten ?
- Algemeen 8,0
- Vriendelijkheid 9,0
- Wachttijd 8,0
- Kwaliteit 8,0
Prima filiaal met goede mensen
- Algemeen 10
- Vriendelijkheid 10
- Wachttijd 9,0
- Kwaliteit 10
- Prijs 9,0
Compliment: ik ben gisteren (25-6-2019) nog langs geweest omdat ik een melding kreeg over "Stand koelmiddel". Ik werd meteen geholpen. De monteur heeft extra koelmiddel bijgevoegd en in voor mij heldere taal uitgelegd wat e.e.a. betekent.
- Algemeen 9,0
- Vriendelijkheid 9,0
- Wachttijd 9,0
- Kwaliteit 9,0
- Prijs 9,0
Vriendelijk personeel, was alleen een klein foutje over de accu maar is opgehelderd.
- Algemeen 10
- Vriendelijkheid 10
- Wachttijd 10
- Kwaliteit 10
- Prijs 8,0
- Algemeen 9,0
- Vriendelijkheid 9,0
- Wachttijd 9,0
- Kwaliteit 10
- Prijs 9,0
- Algemeen 9,0
- Vriendelijkheid 10
- Wachttijd 10
- Kwaliteit 9,0
- Prijs 10
- Algemeen 9,0
- Vriendelijkheid 9,0
- Wachttijd 9,0
- Kwaliteit 8,0
- Prijs 9,0
nvt
- Algemeen 6,0
- Vriendelijkheid 9,0
- Wachttijd 9,0
- Prijs 9,0
Afspraak gemaakt voor bijvullen airco. Bij aankomst bleek het koudemiddel op. Na enige discussie toch nog gevuld met de restjes uit de fles. Geen idee of de bijvulbeurt nu goed is gegaan. Voelt toch wat raar.
- Algemeen 10
- Vriendelijkheid 10
- Wachttijd 10
- Kwaliteit 10
- Algemeen 3,0
- Vriendelijkheid 4,0
- Wachttijd 6,0
- Kwaliteit 2,0
- Prijs 6,0
Bij de gereedmelding waren er geen bijzonderheden genoemd maar bij ophalen bleek de keurmeester buitengewoon grof bezig is geweest om roest in de wielkast en klein stukje dorpel te beoordelen waarbij gaten zijn ontstaan en aanwezige kit totaal is verwijderd. Dit had ook visueel op basis van RDW voorschriften gedaan kunnen worden want de auto is goedgekeurd. Ik moet nu wel naar een lasser voordat verkoop mogelijk is. Er volgt nog een officiële klacht na offerte van lasser
- Algemeen 10
- Vriendelijkheid 10
- Wachttijd 6,0
- Kwaliteit 10
- Prijs 10
Wachttijden kunnen iets korter ik heb tussen 8 en 9 uur mijn auto achter gelaten. 16.50 ben ik gebeld dat mijn auto klaar was. Heledag moeten wachten.
- Algemeen 10
- Vriendelijkheid 10
- Wachttijd 10
- Kwaliteit 10
- Prijs 10
Very good qualified and friendly professionals
- Algemeen 3,0
- Vriendelijkheid 3,0
- Wachttijd 1,0
- Kwaliteit 5,0
- Prijs 3,0
Goedenavond. Ik werd heel onprofensioneel te woord gestaan met een mevrouw die een appel en een banaan zat te eten. Had een geplande afspraak gemaakt maar moest er om vragen of er nog voor mijn auto tijd was. Dus ik heb heel slecht ervaren.
- Algemeen 10
- Vriendelijkheid 10
- Wachttijd 10
- Kwaliteit 10
- Prijs 10
Heb je een klacht?
Bij KwikFit hechten we veel waarde aan een perfecte klantervaring. Soms lopen dingen anders dan verwacht. Heb je een minder goede ervaring gehad dan helpen we je graag aan een oplossing. Hiervoor hebben we een speciale klachtenprocedure. Lees hoe je jouw klacht kunt indienen en wat je vervolgens van ons kunt verwachten.
Vragen?
Wij helpen je graag
Bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen
08.00 - 17.30 uur en zaterdag van 08.00 tot 17.00 uur.
