KwikFit krijgt klantbeoordelingen op verschillende kanalen.
De getoonde totaalscore van 8,8 (93.021 beoordelingen) is daar een
gemiddelde van.
Kwik-Fit staat op de 3de plaats in de Top 100 beste websites van Nederland met een gemiddelde score van 8,0, zo blijkt uit onderzoek van WUA! Fleurop.nl is winnaar met slechts drie tienden verschil. Kwik-Fit stijgt in de algemene ranglijst ten opzichte van vorig jaar van de zesde naar de derde plaats. Kwik-Fit.nl presteerde dit jaar verreweg als beste in de onderzoeken naar APK en zomerbanden.
De resultaten zijn gebaseerd op onderzoeken uitgevoerd in de periode augustus 2013 tot en met juli 2014. In totaal gaven 8.900 respondenten hun oordeel over 4.493 websites met maar liefst 55.583 unieke websitebeoordelingen.
Kwik-Fit was dit jaar de best presterende aanbieder in de onderzoeken naar APK (8,4) en zomerbanden (7,9). "Een groot aanbod tegen goede prijzen", aldus een bezoeker tijdens het zomerbandenonderzoek. In het onderzoek naar APK keuringsinstanties bleek Kwik-Fit ook de grote favoriet: maar liefst 47 procent van de deelnemers zou hier het liefst de auto laten keuren.
Arjan van der Meer, Marketing Director van Kwik-Fit: “We zijn gewoon alweer gestegen in de top 100! Zelfs tot in de top 3, geweldig! Ik ben ontzettend trots dat we niet alleen de beste van de automotive industrie zijn, maar ook bij de beste drie websites van álle branches horen. We ervaren dit als een groot compliment van onze klanten én als aanmoediging om ook komend jaar weer te investeren in het gebruiksgemak van onze website.”
De respondenten van een WUA! onderzoek wordt gevraagd zich te oriënteren op een product of dienst. Ze kunnen zelf bepalen hoe ze online op zoek gaan. De gevonden webshops worden beoordeeld op een aantal onderdelen, waaronder Look & Feel, Aanbod en Merk. Elke respondent beoordeelt vijf websites en kiest vervolgens een favoriete aanbieder. Voor het samenstellen van de jaarlijkse Top 100 van WUA! zijn de verzamelde onderzoeksresultaten vergeleken met die van aanbieders in andere branches. De lijst geeft dus aan welke websites door de Nederlandse consument als beste worden beoordeeld.