KwikFit krijgt klantbeoordelingen op verschillende kanalen.
De getoonde totaalscore van 8,8 (92.960 beoordelingen) is daar een
gemiddelde van.
De KwikFit vestiging aan de Kromwijkdreef in Amsterdam Zuidoost (Bijlmermeer) is uitgeroepen tot beste KwikFit vestiging van 2013. Dat hebben de klanten van de landelijke autoserviceketen bepaald in een klanttevredenheidsonderzoek. Ruim 72.000 klanten van de 182 KwikFit vestigingen deden mee aan het onderzoek.
Het landelijke gemiddelde klantcijfer voor alle KwikFit vestigingen is gestegen van een 8,0 in 2012 naar een 8,1 in 2013. Hieruit blijkt dat de investeringen van KwikFit in kwaliteit succesvol zijn. In 2013 is KwikFit een samenwerking aangegaan met TÜV Nederland om de kwaliteitseisen van de APK keuring en onderhoudsbeurten te waarborgen en is KwikFit gecertificeerd door stichting Duurzaam Repareren als duurzaam autoservicebedrijf.
Met een gemiddelde van 8,7 scoorde de vestiging in Amsterdam Zuidoost op alle punten hoog. Vooral bij klantvriendelijkheid en kwaliteit van het geleverde werk sprong de vestiging aan de Kromwijkdreef er in zeer positieve zin uit. Bijna alle respondenten bij deze vestiging gaven aan terug te keren naar KwikFit.
Peter Wierikx, Sales Director van Kwik-Fit, over de Beste Kwik-Fit Vestiging 2013: “Klanttevredenheid hangt af van verschillende onderdelen. Het is goed om te zien dat onze collega’s in de Bijlmermeer op alle facetten hoog scoren. Deze titel is ze dan ook van harte gegund!”
KwikFit Bijlmermeer mag deze titel bijna twee jaar na de opening van deze vestiging al in ontvangst nemen. In februari 2012 keerde KwikFit na twaalf jaar afwezigheid weer terug naar de Amsterdamse Bijlmermeer met een nieuwe vestiging die volledig is ingericht volgens de nieuwste standaarden op het gebied van kwaliteit, veiligheid en flexibiliteit.
Vestigingsmanager Raymond Slot over het behalen van de eerste plek: “Dit is echt een enorme eer, vooral omdat deze verkiezing tot beste vestiging wordt bepaald door onze klanten. Dat we van alle 182 KwikFit vestigingen als beste naar voren komen, is te danken aan mijn team dat hier elke dag keihard werkt om onze klanten de best mogelijke service te geven. Ik ben enorm trots op onze monteurs en zij verdienen deze onderscheiding ook echt.”
Eervolle vermeldingen kregen ook de twee KwikFit vestigingen in Emmen, die de tweede en derde plaats behaalden. De vestigingen in Meppel (winnaar in 2011 en 2012) en Emmeloord sluiten de top 5.