Onderhoud beoordelingen
Wat vinden onze klanten van het onderhoud?
Wij streven naar 100% klanttevredenheid
Daarom wordt onze service elke dag beoordeeld. Iedereen krijgt na bezoek aan KwikFit een enquête toegestuurd. Hierin geven klanten hun mening over:
- onze klantvriendelijkheid
- de wachttijd
- de kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden
- de prijs
Daarnaast geven onze klanten in de review een algemeen eindoordeel over het bezoek aan KwikFit in de vorm van een rapportcijfer. Dit cijfer vormt de basis voor onze landelijk gemiddelde klantbeoordeling.
Meest recente KwikFit reviews
- Algemeen 7,0
- Vriendelijkheid 10
- Wachttijd 10
- Kwaliteit 10
- Prijs 6,0
- Algemeen 8,0
- Vriendelijkheid 7,0
- Wachttijd 8,0
- Kwaliteit 8,0
- Prijs 8,0
Prima service, snel geregeld
- Algemeen 9,0
- Vriendelijkheid 10
- Wachttijd 9,0
- Prijs 9,0
- Algemeen 8,0
- Vriendelijkheid 8,0
- Wachttijd 8,0
- Kwaliteit 8,0
- Prijs 8,0
Het was een kleine beurt ipv. een grote. Prima geregeld!
- Algemeen 8,0
- Vriendelijkheid 9,0
- Wachttijd 8,0
- Kwaliteit 8,0
De bemanning van Kwikfit aan de Merwede in Lelystad begrijpen heel goed wat service en klantvriendelijkheid is. Dikke pluim. Handy Clean.
- Algemeen 9,0
- Vriendelijkheid 9,0
- Wachttijd 9,0
- Kwaliteit 9,0
- Prijs 7,0
Prijs een 7 gegeven. Niet omdat het niet waard zou zijn maar omdat ik er van uit ging dat bij een Merkenbeurt er geen extra onderhoud nodig zou zijn. Ik was nu meer kwijt dan verwacht. Verder bleek op de site een korting te staan voor een onderhoudsbeurt die in ging op de dag dat mijn auto onder handen genomen werd. Stond er niet eerder en ook geen email ontvangen wat ik normaal wel altijd krijg. Mijn complimenten voor uw klantenservice die een compensatie hebben geregeld. Totaaldus positief.
- Algemeen 10
- Vriendelijkheid 10
- Wachttijd 10
- Kwaliteit 10
- Prijs 10
Zoals altijd zeer tevreden!
- Algemeen 9,0
- Vriendelijkheid 9,0
- Wachttijd 9,0
- Kwaliteit 9,0
- Prijs 7,0
- Algemeen 3,0
- Vriendelijkheid 5,0
- Wachttijd 1,0
- Prijs 2,0
Vooraf afgesproken dat het een uur duurde, bij aankomst gezegd toen ik na een uur terug kwam was er nog niks gedaan en moesten ze nog beginnen. Wat ik netjes had gevonden was een compensatie
- Algemeen 8,0
- Vriendelijkheid 8,0
- Wachttijd 8,0
- Prijs 8,0
- Algemeen 10
- Vriendelijkheid 10
- Wachttijd 10
- Kwaliteit 10
- Prijs 10
Altijd even vriendelijk en behulpzaam!
- Algemeen 8,0
- Vriendelijkheid 9,0
- Wachttijd 10
- Kwaliteit 8,0
- Prijs 9,0
- Algemeen 9,0
- Vriendelijkheid 9,0
- Wachttijd 8,0
- Kwaliteit 9,0
- Prijs 7,0
- Algemeen 8,0
- Vriendelijkheid 8,0
- Wachttijd 4,0
- Kwaliteit 8,0
- Prijs 7,0
Geen fiets
- Algemeen 8,0
- Vriendelijkheid 7,0
- Wachttijd 5,0
- Prijs 7,0
Graag bij het online afspreken voor een (in mijn geval) onderhouds(merk)beurt, duidelijk maken dat er apart contact met het filiaal moet worden opgenomen om een leenfiets te reserveren. Ik wist dat niet! Toen ik de auto bracht was er geen fiets meer en moest ik een half uur lopen en aan het eind van de dag weer een half uur naar Kwikfit. Gelukkig was het mooi weer. I.v.m. de Coronacrisis mijd ik het OV liever. Bovendien was er bij de dichtstbijzijnde bushalte sprake van een één-uursdienst.
- Algemeen 10
- Vriendelijkheid 10
- Wachttijd 8,0
- Prijs 9,0
- Algemeen 9,0
- Vriendelijkheid 9,0
- Wachttijd 9,0
- Prijs 9,0
Goede service, vriendelijk en behulpzaam personeel.
- Algemeen 8,0
- Vriendelijkheid 9,0
- Wachttijd 9,0
- Kwaliteit 9,0
- Prijs 8,0
- Algemeen 3,0
- Vriendelijkheid 7,0
- Wachttijd 8,0
- Kwaliteit 6,0
- Prijs 8,0
- Algemeen 10
- Vriendelijkheid 10
- Wachttijd 9,0
- Kwaliteit 10
- Prijs 10
Er is een fijne mix van professionele en persoonlijke benadering. Koffie staat klaar. In overleg is veel mogelijk. De werkzaamheden worden goed uitgelegd en verantwoord. Ik kom nu al jaren bij Kwikfit en kan niet anders dan tevreden zijn!
Vragen?
Wij helpen je graag
Bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen
08.00 - 17.30 uur en zaterdag van 08.00 tot 17.00 uur.
